• マンション
  • トイレ

1年かけて探した商品を安心できる業者に。問い合わせたのはスミレナだけ!

  • 1年かけて探した商品を安心できる業者に。問い合わせたのはスミレナだけ!

    • お名前
      Nさま
    • 年齢
      50代
    • 家族構成
      本人、夫、子供2人
    • 住宅情報
      築32年中古マンション(16年居住)
    • リフォーム内容
    • 総額
      税込31万円台
    • 時期
      2021年5月

リフォームしたきっかけ

16年前にリフォームした時に普通のトイレにしたので、家族からは不満の声が挙がっていたんです。主人が還暦を迎えたこともあり、そろそろ希望していたウォシュレット付きに替えようと動き始めました。

決め手

知り合いが変な業者にあたって大変だった話を聞いていたので、東京ガスグループなら大丈夫だろうという安心感が決め手になりました。

還暦のタイミングで、ウォシュレット付きに

今の家に住み始めたときにトイレとお風呂、洗面所やキッチン周りはリフォームをしました。その時も主人はウォシュレット付きのトイレがいいと言っていたんです。でも電気代がかかるし、掃除も大変そうだからと、普通のトイレにしました。
ずっと家族からは不満の声がありました。子どもたちも独立して、主人も還暦を迎えたところで、そろそろ替え時かなという話が出始めまして。年齢的なことからもウォシュレット付きのほうがいいだろうと考えました。
身近に建築関係の仕事をしている人がいて、リフォームについても詳しいので話を聞いたりしていました。「最新のトイレはとってもいいよ」と教えてもらったのが後押しとなって、一気に交換しようというマインドが高まっていきました。

欲しい商品を扱うスミレナに、
タイミングよくヒット

1年以上前からネットで情報を集めていました。投函されたリフォーム関連のチラシを集めたり、実際に家電量販店に行って商品を見たこともあります。でも業者にお問い合わせをすると電話がかかってきて時間をとられるのは面倒だったので、情報収集までで止まっていました。
ただ商品自体はほぼ決まっていたんです。マンションなので手を洗う場所をほかには作れないので、手洗いボウルが深いタイプが欲しいと思っていました。姪っ子が同じタイプのトイレを使っていて、実際に見たこともあってTOTOのGG-800シリーズにしようとなりました。
そうしたらSNSにスミレナの広告がたまたま出てきたんです。自分たちが欲しいと思っていたのと同じトイレが表示されていたので、「これがいい!」となって、HPにアクセスしました。そこから値段を確認したり、東京ガスグループなんだと知ったりして話が進んでいきました。

価格もよし、サポート力もある。
総合的な安心感が決定打!

ネット広告やチラシなどで商品のだいたいの価格は知っていましたから、スミレナが他社より高いことはないことがわかりました。自分たちが欲しいと思っていた商品も扱っていましたし、長期保証やアフターサポートもあって印象が良かったですね。東京ガスグループという安心感もありました。
もともと自分たちがいいと思った業者に出会ったら、そこで進めようと決めていたんです。タイミングよく見つけたスミレナにお問い合わせをしたときは、もう注文するつもりでいました。ネット上の「申し込み」をクリックした際は、お問い合わせではなく、契約をしたと思っていたくらいです。
申し込み後もスタッフとのやり取りの中で、要望を出したり、意見を言うこともできたので不安や不満はなかったですね。

商品もさることなのがら、
プロセスにも大満足

コロナ禍ということもあって、なるべく接触する機会を減らして、現地調査なしで進められたのがとてもよかったです。写真のやり取りをして、サンプルを送ってもらってというやり方でも問題はなかったですね。
施工に来て下さった方たちの対応もとても良くて、仕事も丁寧にやっていただいたと思います。前回トイレをリフォームした時に困ったことがあったので話してみたら、今回はしっかり取り付けるので大丈夫ですと言われ、安心できました。
壁紙の手入れやトイレの気になる部分の掃除の仕方など、お手入れ方法まで教えてもらえました。念願の商品も手に入りましたし、特に困ったこともなく総合的に満足のできるリフォームになったと思います。

関連商品

おすすめ度 No.3
【新規無料相談停止中】TOTO GG
月額1,900円(税込)~
総額228,000円(税込)~
  • タンク付き
  • セフィオンテクト
  • フチなし形状
コンパクトサイズで空間を広く使える、タンクレス風のウォッシュレット一体型トイレです。

※新規無料相談を停止しております。

【新規無料相談停止中】TOTO GG-800
月額1,930円(税込)~
総額231,600円(税込)~
  • 手洗い付き
  • セフィオンテクト
  • フチなし形状
使いやすい高さに水はねしにくい手洗い器を備えた、ウォッシュレット一体型トイレです。

※新規無料相談を停止しております。

BACK TOP