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ネットが使えない80代の母に代わり、コンロの交換をその場でダンドリしました!

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  • ネットが使えない80代の母に代わり、コンロの交換をその場で段取りしました!

    • お名前
      Sさま
    • 家族構成
      本人、母親、兄
    • 住宅情報
      築20年4階建ビル
    • リフォーム内容
      • コンロ
        ノーリツ ピアットライト
        (エレガントグレー)
    • 総額
      税込14万円台
    • 時期
      2021年8月時点

リフォームしたきっかけ

実家のコンロのつまみが1つ取れており、母が困っていました。このまま使い続けるのは危ないと思いました。

決め手

親切に迅速に相談に乗ってもらえ、母の望む機器を的確に選んでくれたことです。

実家のガスコンロのつまみが取れており、
これ以上使うのは危険と感じた

ずっとコロナで帰れなかった実家に久々に帰った時、「実はガスコンロがこんなに壊れてしまったのよ」と母が困っていました。2年前くらいに、コンロのつまみが1つ取れていたんですね。火力調整もうまくいかないと思いながらも、母はだましだまし使っていたようですが、「これは危ないな」と思いました。
今度、いつ帰って来られるかわからないので、すぐその場で取り替える段取りをしようと思いました。

その場で「東京ガス コンロ交換」を
入力してスマートフォンで検索

つまみが取れた時点で、母は地元の修理業者に品番を言って相談したようでした。でも20年ほど使っていますから、「古くて、その部品はありません」と言われたきりで、何の音沙汰もなく、そのままになっていたようです。

壊れているコンロを見て、これはつまみの交換じゃなく、新しいコンロにすぐにでも取り替えるべきだと思いましたから、その場でスマートフォンで「東京ガス コンロ交換」と検索しました。ずっと東京ガスでしたので、コンロなら東京ガスと思っていましたから。

その場でヒットしたのがスミレナです。「相談は何度でもOK」と書かれていたので、安心してメールで問い合わせました。すぐに返信があったので、他社はまったく検討していません。

迅速かつ親切な対応が決め手。
東京ガスグループも安心感になりました

私自身、とにかく早く取り替えたい気持ちが強かったので、決め手は親切に迅速に対応してもらえたことですね。
問い合わせた時には、商品を決めていたわけではありませんでしたが、こちらの要望を出すと、それに対して親身になって適格なアドバイスを出してくれました。メールやLINEでの相談の仕方や、問い合わせ後の流れも細かく説明されていたのでわかりやすかったです。この親切にやり取りしてもらったことが最大の決め手です。

またHPを見て、東京ガスと関連のある会社だということもわかり、長期保証や工事費用を含めた料金がきちんと掲載されていたのも安心感がありましたね。

母は魚焼きのグリルは焼き網タイプにこだわり、
結果、満足のいく取り替えに!

LINEでなくメールでやり取りしました。母は、今風のココットプレート付きよりも、今までの焼き網タイプが使いやすいというので、その希望を伝えて、予算内で適切な商品を紹介してもらいました。

いろいろな商品を比較したわけではありませんが、母にはベストなチョイスだったのではと思います。おかげで、とまどうことなく快適に使っているようです。

  • BEFORE

    BEFORE

  • AFTER

    AFTER

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