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予算内で長期保証付き。ガスコンロと給湯器も同時に交換

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  • 予算内で長期保証付き。
    ガスコンロと給湯器も同時に交換

    • お名前
      I様
    • 年齢
      50歳
    • 家族構成
      本人、妻、子供3人(16歳、14歳、12歳)
    • 住宅情報
      注文住宅を新築(15年居住)

リフォームしたきっかけ

築15年目。コンロの火がつきにくくなり、給湯器も心配でそろそろ替え時かと思いました。

決め手

東京ガス関連会社に勤務していたので人脈があるなか、価格と対応の良さで決めました。

15年使い続けたガスコンロが壊れ、
同時に給湯器も経年劣化が心配でした

半年前頃からガスコンロの調子が悪くなりました。3ツ口のうちの1つのコンロの火がつかなくなったんです。でも、もう1つのコンロを点火すると、火がつかなかったコンロに火がつくなんてこともありました。気まぐれすぎて、使い続けるのは不安です。家を建てて15年経ちますから、そろそろ替えてもいい時期かなと。同じく給湯器も15年経っていますから何かあっても心配なので、コンロと一緒に替えようと思いました。

「エリア外で工事ができない?」
一転、二転した後、最終的にスミレナに出合う

2,3年前にコンロを替えようと思った事があり、地元のライフバルにコンロを見に行きました。その時は「価格が高いなあ」と思い、交換には至りませんでした。
実は、私は東京ガスの関連会社に勤務しています。今回のことで再度ライフバルに足を運びました。ただ価格が高かったイメージでしたので、その前に家電量販店に価格を比較しようと行ってみました。家電量販店の方が安かったです。でもアフターフォローに不安がありました。そこでライフバルで価格交渉をしようと思ったわけです。
ところがライフバルのスタッフから、「そのエリアは〇〇ガスエリアですから、東京ガスの工事はできない」と言われました。そんなことないだろう…と思いながらも、仕方なくライフバルで教えられた〇〇ガスを訪問。すると今度は「東京ガスの関連会社にお勤めなのに、どうして東京ガスに頼まないんですか?」と言われる始末。正直どうなっているんだ?と思いましたね。
その後、東京ガスグループの同僚の人事異動で、新しく出来たスミレナを思い出し、同僚を経由してスミレナにコンタクトしました。

安心できる東京ガスグループ会社で
長期保証付きのスミレナに決定!

最初から、「予算はいくらまで」と妻のほうで決まっていました。ガスコンロも給湯器も取り扱っているメーカーや商品はどこも同じですから、決め手は価格と担当者の対応力でした。 〇〇ガスは「どうして東京ガスに頼まないの?」と言われ、対応外。
スミレナは、同僚経由であるし東京ガスグループですから、家族の了承も得られやすかったですね。見積額は家電量販店とスミレナがほぼ同じ。スミレナは、それに長期保証が付いていますから、最終的にスミレナがいいと思いました。

メールでの非対面のやり取りも、
思うほど抵抗なく進めました

スミレナのHPは価格がキッチリ出ているので、判断しやすかったですね。
またスミレナが非対面でやり取りするシステムであることは知っていましたが、私の場合は、最初に同僚を経由しているので、どちらかというと電話で問い合わせる感覚と同じだったと思います。メールでの問い合わせは、自分が伝えたいことがちゃんと伝わるかどうかがわからないので、少し抵抗感があるかもしれません。最初は電話で問い合わせたいと思う50代はいらっしゃると思いますね。でも、担当している人がどんな人かわかってからは、メールでのやり取りに、特に不安はなかったですね。将来、トイレ、浴室など何か不具合があればスミレナに連絡するつもりです。

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