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安心優先!将来を考え、10年の長期保証付きでガスコンロを取り換え

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  • 安心優先!将来を考え、
    10年の長期保証付きで
    ガスコンロを取り換え

    • お名前
      S様
    • 年齢
      50代
    • 家族構成
      本人、妻、子供2人(社会人)
    • 住宅情報
      築21年(新築物件として購入)

リフォームしたきっかけ

使用歴20年のガスコンロ。壊れる前に、安心安全に使いたくて取り換えることに。

決め手

東京ガスのグループ会社であり、10年の長期保証付きで長く安心して使えると判断しました。

経年劣化が進んだコンロ。リフォームの
きっかけは火事になる危険を感じたこと

2000年に新築マンションを購入したので、もう20年経っています。3年前頃から、給湯器やトイレ、浴室などの水廻りで大なり小なりの不具合が出始めたので、一気に取り換えや修繕をしました。
実は、わが家は入居以来ずっと、毎月1回の室内清掃をお願いしています。ローテーションで各部所をきれいにしてくれるので、キッチンについては問題がありませんでした。でも、さすがに年数が経っていますので、ガスコンロのガスが出るところが一部欠け、火を消すときに“ボッ”と火が上がって消えるようになっていました。経年劣化が進んで、コンロが悲鳴を上げ始めた状態ですから、火事になる前に替えたほうがいいかなと。壊れたというのではなく、危険を感じはじめたのがリフォームのきっかけです。

ネット検索と並行して大型家電量販店を
3店舗訪問。商品は実物を見て決定

「ガスコンロはもう寿命だ」と思い、電気店で単純に他のものに交換することもありだと思いましたが、妻は「グリルがないコンロは困る」と言います。そこで同じようなものがないかと探していたら、東京ガスの「ガスパッチョ」の会員向けメールで、価格を値下げした商品の案内を受け取りました。
それを見て、「コンロはガス会社に頼んだ方がいいんじゃないか」と家族で意見が一致。「コンロ・交換」などのキーワード検索をしたところ「スミレナ」のHPがヒットしました。メールで問い合わせましたら、即日に返事がきました。
このインターネット検索と同じタイミングで大手家電量販店3社の店舗を訪ね、相談しました。店頭でリンナイの「リッセ」を見て、その時に商品は決めましたね。やはり商品はWeb上の画像だけでは決められない。実際に見て、触ってみないとわかりませんからね。

見積額で決めず、10年間の長期保証付きと
電話での丁寧な対応が決め手に

家電量販店も含め全社に見積りは出してもらいました。正直言うと、見積金額を比較すると同じくらいのところは何社かありました。でもそこは保証が1年ポッキリでした。
実は3年前の給湯器の取り換えの時、「現金一括払いが一番安いです」というのでパッとその会社で決めたのですが、保証が1年しか付いてなかった。それで家電等でいろいろ調べたら、3年間保証を出しているところもあり、そういうサービスは安心につながると思っていました。
ガスコンロはそんなに故障するものではないと思いますが、スミレナは10年間の長期保証サービス付き。これと東京ガスのグループ会社であることが決め手になりました。
またスミレナとはメールで問い合わせましたが、その後「一度電話でお話できませんか」というメールを送りました。ずっとメールでのやり取りだけだと、信用できるかどうか不安でしたから。電話で話をしたことで、相手の顔が見えた気がします。メールの後、すぐに電話をもらえたのも印象が良かったです。

長く使いたいから、長期保証付き
にこだわり不安を解消

ガスコンロとレンジフードを併せてリフォームしました。自宅には現場調査と施工で2回、工事を担当するお店のスタッフが来ました。はじめの現地調査では、合計4時間くらい工事にかかるということでしたが、実際は3時間で終わり、作業は早かったですね。
今回、10年長期保証にこだわりましたが、もともとガスコンロは長く使うものだと思います。でも私、今56歳です。この先、年をとると、何かあったときに自分で直せないかもしれません。そんな時、電話1本で「ちょっと火がつかないんだけど」と言えば、来てもらえるというのがうれしいなと思っています。

  • BEFORE

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  • AFTER

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