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長年使用してきたキッチン設備が傷んできて不便を感じてきたタイミングで初めてのリフォーム

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リフォームしたきっかけ

使い勝手に大丈夫だし不自由はしていなかったが、20年以上使用しているので、突然故障したら怖いと感じたため

決め手

保証が長い上に月々の支払いを抑えられたことと、東京ガスグループなので安心感があった

耐用年数を超えた経年劣化で
急にダメになるのが怖いと思いました

コンロとレンジフードが気になっていて、「あと2年くらいしたらキッチンをリフォームしようかなぁ」と思っていました。コンロは20年以上使用していますが使い勝手に不自由なく、どこも悪い部分はありませんでした。でも一般的にコンロは約10年で買い替えなければいけないそうで、随分と過ぎているのが気になっていました。レンジフードも不具合はなかったけど3ヶ月前から音がひどくなっているのが気になりました。
カタログを見たりお店に見に行ったりするわけではなく、テレビ通販でコンロを紹介していたら気にしたり、ホームセンターに行った際に軽くチェック程度でした。
あるとき、スマートフォンでネットニュースのような記事でスミレナさんを知ってから、見積り金額のシミュレーションをやってみました。
そのタイミングで、換気扇の照明スイッチが点かなくなって不便を感じたので問い合わせをしました。

不安感を取り払うために値段、
会社の情報を下調べ

コンロとレンジフードを換えることになったので金額が安いものを選んでいました。最初にスミレナさんを見た時、月々の支払い金額が抑えられて、プラスで長期保証もついていたので結構安い印象をうけました。ちょうどそのタイミングでパロマのキャンペーンも始まったので、本格的に検討することになりました。そこからウェブサイト内で様々な機種をみるようになりました。
他社のウェブサイトを見ている時は、価格が安い業者は信頼できるか不安だったのですが、スミレナさんは東京ガスグループなのは安心感がありました。
スミレナさんの施工事例を見たり、スタッフ紹介ページもみたりと細かく確認をしていました。やっぱり自分の目で確かめていかないと不安感は拭いきれなかったので。

LINEでの対応が
ストレスフリーで相談しやすかったです!

とくに自分の中で決めていなかったため、商品はスミレナさんのウェブサイトの中から選びました。選ぶ際にわかりづらいようなところはなく「これはいいんじゃないかな?」という感じで選択しました。
そこからLINEで案内されて、相談を始めてからのプロセスや契約までの流れはわかりやすかったですね。いつも使っているLINEでそのままやり取りできるし、何か問い合わせをしてもすぐに既読がついて返事がもらえそうなのはわかったのでストレスなくやり取りできました。また、施工するまでに事前に連絡もあったので困るようなことはありませんでした。

初めてのリフォームは非常に満足!
またお願いしたくなる対応でした

スミレナさんが初めてのリフォームだったので他社と比べることはできないのですが、感想はとっても親切で感じの良い対応をしていただいたので大変満足しています。実は水回りも長年使っていてこれらもまだ不具合はないのでもう少し大丈夫かなと思って使っていますがやっぱりお風呂はリフォームしないとなぁと薄々感じています。また不便を感じるようになってきたらお願いしたいなと思います。

  • BEFORE

  • AFTER

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