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【リフォーム体験談】コンロとレンジフードを同時リフォーム!担当者の提案は丁寧かつ的確で、工事業者の対応にも大満足

リフォームしたきっかけ

コンロの故障で火の大きさが調整できなくなったことがきっかけです。そのまま使うには不便に感じましたし、換気扇も古くなって掃除が大変だったので、まとめてリフォームすることを決めました。

決め手

知らない業者に頼むことに対して不安を感じていたのですが、スミレナが東京ガスのグループだと知って信頼できると思ったこと、何よりも分割払いや手数料が0円という仕組みに納得したことがきっかけです。問い合わせ後の、対応者のメールの返信の内容やスピード感も的確だった点が後押しになりました。

使っていたコンロが故障!掃除がしにくいレンジフードも不便でした

メインで使っていたコンロの火力調整が出来なくなってから、毎日の料理に不便を感じながら3 年ほど使用していました。その上、換気扇も約20年間使い続け、内部の汚れが気になっていて、まとめて交換しようと決めました。

知らない業者への依頼が不安だったため、信頼性でスミレナを選びました

情報集めは主にインターネットで行い、ホームセンターで気になる製品の下見もしました。ガス機器はガス工事が必要になる上、知らない人が来ることに対する抵抗感もあったため、技術力と信頼が業者選びでは大事だと思っていました。ただ、色々な選択肢があり、どこにお願いするか決めることが出来ずにいました。


そんな中、たまたまFacebookの広告でスミレナのことを知りました。東京ガスグループのサービスで、手数料なしの分割払いと長期保証の部分が自分のニーズにはまり、問い合わせをしました。

丁寧な対応でこちらの相談も親身に乗ってくれました

こちらが期待した通り、丁寧で信頼できる担当者に対応してもらえたと思います。メールの返信の内容やスピード感も的確でした。過剰な機能を使いこなせないと考え、シンプルなものが良いと相談をしたのですが、的確なアドバイスをもらうことができ、やり取りをする中で満足感が高まりました。最初のきっかけは、サービスの内容でしたが、担当者の対応が決め手になりました。

事前に工事業者さんの方の電話番号が知らされておらず、突然知らない番号からかかってきて驚きましたが、経験豊富な方が2名体制で工事をしてくれてありがたかったです。事前に工事業者の情報がわかると、スミレナのサービスがもっと良くなると思いました。

希望のコンロとレンジフードに交換!掃除も簡単になりました

コンロとレンジフードは、いずれもカラーバリエーションが豊富だったため、以前から希望していたシンプルで周囲に馴染みやすい色の製品を選ぶことができました。

リフォームが終わってからはほぼ毎日のように使っていますが、コンロは非常に使いやすく、掃除もしやすいです。レンジフードも音が静かな上、掃除もしやすく快適で、大変満足しています。もっと早くお願いすればよかったです。

  • BEFORE

    施工前の写真1

  • AFTER

    施工後の写真1

  • BEFORE

    施工後の写真2

  • AFTER

    施工後の写真2

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