サービスに関するご質問

感染症対策

特に以下の点について、安全に充分留意して作業を実施いたします。
・お客さま宅内で一定の作業時間を要する業務は、作業前段でお客さまへのお伺い、事前了解を徹底いたします。
・作業前のご説明は、インターフォン越しや距離を十分に離し、できるだけお客さまと直接面対しない方法で行います。
・マスクの着用または代替品による飛沫感染への配慮を徹底いたします。
・お客さま宅へ入室する際は、できるだけ除菌・消毒成分入りのウエットティッシュやアルコール入り消毒液等による手指の消毒を行います。または代替品による接触感染への配慮を徹底いたします。
・作業中は、お客さまとの距離は極力2m以上離れるようにいたします。ただし、作業環境によっては2m以上離れられない場合がございます。ご了承ください。

当社の商品の取替えやリフォームにあたっては、家庭内での作業が発生しますのでお立会いをお願いしています。屋外に設置する給湯器であっても、リモコンの取替えのためにご家庭内の作業が必要です。感染予防策を事前にご説明させていただき、お客さまにご了承いただいた上で作業を行います。

当社では、メール・LINEなどを活用して、できる限り接触を避けてお客さまとコミュニケーションをとり、提案プランや見積もりを作成します。お気軽に「お悩み相談する」からご相談ください。

現在のところ、物品との接触から人が感染したという報告はございません。安全に十分留意して作業を実施いたします。