よくあるご質問FAQ
サービスに関するご質問
ご利用に関して
よく見られているご質問
- 【サービス全般】スミレナはどのようなサービスですか?
- 【お支払い】月額料金の支払方法は何がありますか?
- 【お支払い】カード限度額はスミレナの支払総額で考える必要があるのでしょうか?
- 【お支払い】なぜ、分割払いなのに無利子・分割手数料無しなのでしょうか?
- 【無料相談・サービス条件】東京ガスと契約していないと利用できませんか?
感染症対策
よく見られているご質問
- 新型コロナウイルスの感染予防策をおこなっていますか?
- 立ち会わずにプランニングやお見積もりはできませんか?
- 設置した商品から新型コロナウイルスに感染しませんか?
- 立ち会わずに取替えやリフォームはできませんか?
リフォームに関するご質問
キッチン
よく見られているご質問
- キッチンと一緒にカップボードをつけられますか?
- Webサイトのキッチン商品から仕様を変えられますか?
- ガスコンロからIHクッキングヒーターに変えられますか?
- キッチンリフォームはどのくらいの期間がかかりますか?
- キッチンの場所を移動できますか?
コンロ
よく見られているご質問
- 黒いホーローゴトクとステンレスゴトクの違いは何ですか?
- コンロの消耗品(五徳、焼き網など)を買えますか?
- 天板幅75cmのコンロが付けられない場合がありますか?
- IHクッキングヒーターから取り替えられますか?
- コンロ交換時にプロパンガスから都市ガスに変えられますか?
レンジフード
よく見られているご質問
食洗機
よく見られているご質問
浴室
よく見られているご質問
- バスルームリフォームはどのくらいの期間がかかりますか?
- バスルームの実物を見ることはできますか?
- 大きなサイズのバスルームにすることはできますか?
- リフォーム時に追いだきを新しくつけられますか?
- タイル張りなどの在来浴室からリフォームできますか?
給湯器
よく見られているご質問
- 従来型の給湯器からエコジョーズに取替えられますか?
- 東京ガスのTESメンテナンスに加入中でも問題ないですか?
- 自宅の給湯器の設置場所や排気タイプを教えてくれませんか?
- 給湯器交換時にプロパンガスから都市ガスに変えられますか?
- 自宅兼店舗で使用している給湯器として契約できますか?
浴室暖房乾燥機
よく見られているご質問
洗面台
よく見られているご質問
- 洗面室の内装工事はどのような内容ですか?
- 洗面台を既存のものより大きなものに取替えできますか?
- 洗面台リフォームはどのくらいの期間がかかりますか?
- 洗面台の実物を見ることはできますか?
- 洗面台と一緒に、洗濯機の防水パンも取り替えられますか?
トイレ
よく見られているご質問
- トイレリフォームはどのくらいの期間がかかりますか?
- タンクレストイレと一緒に手洗器を新しく設置できますか?
- トイレの内装工事はどのような内容ですか?
- タンクレストイレを設置する際に注意点はありますか?
- Webサイトのトイレ商品から仕様を変えられますか?