スミレナを利用したお客さまの声を一部紹介します（2021年6月）

Mさま

お住まい：戸建
ご年齢：40代

≪リフォーム部位≫
・コンロ、レンジフード
（2021年6月）

≪お客さまの声≫
地元のガス会社や家電量販店にも問い合わせたが、東京ガスグループの安心感と長期補償まで含めたコストが他社より安く、スミレナにしました。
新しいコンロは最高です！今までは、楽に食事を作ることだけを考えていましたが、最新のコンロはグリルで色々な調理ができますし、メーカーアプリと連動して色々なことができるので、料理が楽しくなりました！

HP上ではコンロ天板の色が選べないように思えました。

≪スミレナスタッフより≫
数ある候補の中からスミレナをお選びいただき、大変うれしく思います。ぜひ新しいコンロでお料理をお楽しみください！
HPの分かりにくさにつきましては、頂いた意見を踏まえまして更新したいと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。

お住まい：戸建
ご年齢：40代

≪リフォーム部位≫
・コンロ（2021年6月）

≪お客さまの声≫
一年前からコンロの調子が悪かったのですが、「まだ使える」と自分に言い聞かせて使い続けていたところ、地元スーパーで展示品を見て購入検討を開始しました。価格が相場に合っており安心できたこと、また問い合わせた当時はキャンペーンをやっていたので、それも後押しになりスミレナに決めました。

≪スミレナスタッフより≫
ご予算に見合った提案ができて何よりです。
今後とも様々なキャンペーンを実施していきますので、ぜひまたご覧いただきたく思います。

Sさま

お住まい：戸建
ご年齢：50代

≪リフォーム部位≫
・コンロ、レンジフード
（2021年6月）

≪お客さまの声≫
以前からコンロの汚れが気になっていたが夫に必要性を理解してもらえていませんでした。火災報知器の点検にきた業者さんに、コンロの不具合を指摘され、検討をスタート。家電量販店や地元工務店も調べましたが、明瞭で明確なスタッフさんの対応に惹かれスミレナに任せることにしました。

HPの商品の絞り込み機能がもっと簡単で充実していると良いと思います。

≪スミレナスタッフより≫
私たちスミレナスタッフはお客さまの寄り添ったコミュニケーションを心がけております。対応に対するお褒めの言葉は大変励みになります。
絞り込み機能について、いただいた意見をもとに簡潔で分かりやすい機能となるように更新したいと思います。

お住まい：マンション
ご年齢：50代

≪リフォーム部位≫
・コンロ
（2021年6月）

≪お客さまの声≫

コンロを修理に来た業者から「これ以上、修理できない」と言われましたが、取り替え提案がなくて困っていました。また別件の機器取り換えをしたときに、工事当日に追加工事費用を請求されてとても嫌だったので、業者選びに躊躇していました。正直な話で、スミレナよりも安い業者はありましたが、明朗会計で安心できたためスミレナに注文しました。

HPに電話番号がなく不安でした。

≪スミレナスタッフより≫
以前、他社で大変な思いをされた中、新たなリフォーム業者としてスミレナをお選びいただきましてありがとうございます。今後ともお客様に安心を与えられる会社であり続けるように精進いたします。
電話対応につきましても、お客さまにより安心を与えられるよう、検討させていただきます。

お住まい：戸建
ご年齢：50代

≪リフォーム部位≫
・コンロ
（2021年6月）

≪お客さまの声≫

姉がコンロを交換して、最新コンロの良さに感動していたので、私も交換を検討しました。HPがわかりやすく、スタッフの方の親切さや温かさがLINEから伝わってきて安心できたので、スミレナにしました。設置工事までもとても早くて驚きました。
最新コンロは油の加熱温度を決められたり、グリルで色々なことができたり、本当にすごいです！
早く交換すればよかったです。

HPの各商品の紹介ページの階層が深く、たどり着くのが大変でした。

≪スミレナスタッフより≫
オンラインでのやり取りは気軽である一方、ご不安な面もあるかと思いますが、Tさまとスムーズにやり取りをさせていただきました。対面でなくとも温かみのあるコミュニケーションを今後も心掛けていきます。
HPにつきましてもより分かりやすく操作しやすいものにしていきたいと思います。